Cómo aplicar para estampillas de comida en Arizona

Aunque Arizona es uno de los estados que lideran la lista nacional de la reducción de la pobreza, es posible que el 2020 haya generado cambios en esta tendencia. Y es que, según datos publicados en 2019, Arizona logró disminuir su tasa de pobreza en 3.4 puntos porcentuales, lo que se traduce en un beneficio para al menos 175,000 personas. De hecho, las encuestas demuestran que este estado ha disminuido el índice de pobreza durante no uno ni dos, sino cuatro años consecutivos. Sin embargo, los programas de estampillas de comida siguen vigentes en Arizona y aquí te mostraremos cómo aplicar.

Por supuesto, los efectos de la COVID-19 en el país también han llegado a Arizona. El incremento de la tasa de desempleo, por ejemplo, puede ser una causa suficiente para hacer que cada vez más hogares necesiten asistencia médica o alimentaria; esto para llevar una vida digna como cualquier ciudadano merece.

Por eso decidimos hablar en esta entrada sobre cómo aplicar para estampillas de comida en Arizona, cómo funciona el programa SNAP (Supplemental Nutrition Assistance Program) en este estado y qué requisitos se necesitan para presentar una solicitud.

Contents

¿Qué es la tarjeta EBT en Arizona?

Una tarjeta de transferencia electrónica de beneficios (EBT o Electronic Benefit Transfer) es una tarjeta de plástico similar a las que te emite un banco o tienda minorista. En sí, actúa como una tarjeta de débito, por lo que pasa en cualquier establecimiento que la acepte como medio de pago. La tarjeta tiene un PIN de seguridad que el beneficiario deberá marcar para autorizar la compra. 

La tarjeta EBT es lo que se utiliza actualmente para distribuir los beneficios de asistencia pública de SNAP, reemplazando así a las viejas estampillas de comida. En otras palabras, la tarjeta EBT de Arizona, también conocida como la tarjeta Arizona Quest, se utiliza para entregar beneficios como los cupones de alimentos SNAP y la asistencia en efectivo.  

Una vez que la solicitud de un ciudadano es aprobada, el beneficiario recibirá una carta con la tarjeta EBT que se tendrá que activar para poder usar los beneficios. Esa tarjeta no se desecha, ya que todos los meses el programa SNAP la recargará con un nuevo beneficio.

¿Cómo aplicar para estampillas de comida en Arizona?

Hay tres formas de solicitar la tarjeta EBT en Arizona:

  • En línea. La forma más fácil de aplicar para estampillas de comida es utilizando la página web Health-e-Arizona Plus
  • En persona. También puedes presentar la solicitud en persona en la Oficina de Asistencia del Departamento de Seguridad Económica de Arizona (DES). Recuerda que hay varias oficinas del DES distribuidas en distintas localidades. Para conocer la más cercana a tu domicilio, no dejes de revisar este directorio.
  • Por teléfono. Si lo prefieres, puedes llamar al DES de Arizona al 1-800-352-8401 y pedirles que te envíen una solicitud por correo postal. En este caso, tendrás que completar los formularios y devolverlos -también por correo- a la Asistencia del Condado DES de tu localidad. 

¿Qué se puede comprar con las estampillas de comida en Arizona?

Tu tarjeta EBT funciona tal como lo haría una tarjeta de débito. Puedes usarla para comprar alimentos y comestibles en supermercados, tiendas de conveniencia y algunos mercados de agricultores o programas de alimentos cooperativos. 

El Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA o United States Department of Agriculture) -que administra el programa de cupones de alimentos- ha publicado una guía estricta sobre lo que se puede y lo que no se puede comprar con las estampillas de comida en Arizona. Te dejamos la lista de lo que sí puedes adquirir con una tarjeta EBT:

  • Frutas
  • Vegetales
  • Carnes
  • Pescados
  • Aves
  • Charcutería
  • Productos lácteos
  • Panes
  • Cereales
  • Semillas y plantas de cultivo
  • Bebidas no alcohólicas
  • Galletas
  • Dulces 
  • Helado
  • Galletas saladas
  • Bebidas energéticas nutricionales
  • Mariscos y langostas vivas
  • Calabazas comestibles
  • Pasteles de cumpleaños
  • Productos de panadería

¿Qué no se puede comprar con las estampillas de comida en Arizona?

  • Bebidas alcohólicas
  • Cigarrillos y productos de tabaco
  • Comidas calientes de consumo inmediato
  • Productos de limpieza y cuidado personal
  • Alimentos para mascotas
  • Jabones, champús, etc.
  • Papelería
  • Medicinas y vitaminas
  • Artículos de uso doméstico
  • Productos cosméticos

¿Puedo comprar comestibles en línea con mi tarjeta EBT?

Sí. Si eres titular de una tarjeta EBT de Arizona, ahora la puedes usar para comprar en línea tus alimentos. Esta es una gran noticia para los beneficiarios de las estampillas de comida en Arizona, en especial en tiempos de pandemia. Pero esto no siempre fue así.

Fue en enero de 2017 que el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos anunció la selección de siete minoristas para el lanzamiento inicial del programa piloto de compras de comida en línea: Amazon, Dash’s Market, Fresh Direct, HY-Vee Inc., Safeway, ShopRite, Walmart Stores Inc. y Wright’s Markets.

Este programa piloto se lanzó en New York y, a raíz de la pandemia, se ha extendido a otros estados del país.

¿Desde cuándo se puede comprar alimentos en línea con las estampillas de comida en Arizona?

En abril de 2020, el USDA expandió su piloto de compras en línea para incluir también al estado de Arizona. Como resultado, los beneficiarios de estampillas de comida ahora pueden usar su tarjeta EBT para comprar víveres en las tiendas minoristas que hayan sido seleccionadas. 

Por ahora, la tarjeta EBT puede utilizarse tanto en Amazon como en Walmart, pero los demás minoristas están todavía en espera de aprobación. Si quieres saber más sobre este tema, no dejes de ver nuestra guía: “¿Walmart acepta la tarjeta EBT?”.

¿Cómo saber el saldo de la tarjeta EBT en Arizona?

Si quieres conocer el saldo de tu tarjeta EBT, tienes varias opciones:

  1. Verifica tu último recibo. Esta es la forma más fácil y rápida de localizar tu saldo actual en la tarjeta EBT de Arizona. El monto disponible aparecerá en la parte inferior del último recibo que te hayan entregado en tu tienda de comestibles. Si sueles guardar tus recibos -una práctica que es bastante saludable y recomendable- entonces siempre podrás saber cuánto dinero te queda en la tarjeta.
  2. Entra en la aplicación en línea. La segunda opción para verificar el saldo de la tarjeta EBT es visitando la página web ebtEDGE. Inicia sesión con tu ID de usuario y contraseña. Ahí podrás ver el saldo y el historial de compras.
  3. Llama por teléfono. La última opción para verificar el saldo de la tarjeta EBT en Arizona es llamando a la línea de atención al cliente que se encuentra al reverso de cada tarjeta (1-888-997-9333). Este servicio telefónico está disponible las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Para averiguar el saldo, ingresa los 16 dígitos de la tarjeta y escoge la opción de “conocer el saldo”.

¿Qué restaurantes aceptan la tarjeta EBT en Arizona?

El Programa de Comidas en Restaurantes (Restaurant Meals Program) es un programa federal que le permite a los beneficiarios de cupones de alimentos, especialmente a personas mayores, discapacitadas o sin hogar que califiquen para comprar alimentos en los restaurantes que hayan sido previamente autorizados por SNAP. Cualquier estado o condado puede inscribirse en este programa.

El propósito de este programa es expandir el acceso de los alimentos para aquellas personas que no tienen dónde almacenarlos o cocinarlos, o que, por razones físicas, no pueden preparar sus comidas a diario. Arizona es uno de los estados que participa en el Programa de Comidas en Restaurantes. Te dejamos la lista de restaurantes en Arizona que aceptan la tarjeta EBT:

  • KFC
  • Blimpie
  • Eegees
  • Fat Sub
  • Denny’s
  • Subway
  • Taco Bell
  • Tasty Box
  • WaBa Grill
  • Uncle Sams
  • CiCi’s Pizza
  • Dairy Queen
  • El Pollo Loco
  • Golden Corral
  • Papa Murphy’s
  • Firestone Subs
  • Dominos Pizza
  • Burger Shoppe
  • Jack in the Box
  • Papa Johns Pizza
  • Rally’s Hamburgers
  • 24th st Pizza & Gyros
  • Smoke Dem Bones BBQ
  • Jimmy and Joe’s Pizzeria
  • Helpings Cafe and Market
  • Speedy Street Tacos Corp
  • MoonLight Family Restaurant
  • Harris and Smith Coffee Company

¿Cómo llamar al EBT de Arizona?

Si estás tratando de comunicarte con el servicio de atención al cliente EBT de Arizona, llama al siguiente número disponible 24/7: 1-888-997-9333. ¿Cuándo deberías llamar?

  • Si pierdes tu tarjeta
  • Si tu tarjeta es robada
  • En caso de que tu tarjeta no funcione
  • Si te han cobrado de más
  • Si quieres saber cuál es tu saldo
  • Cuando olvides tu PIN o quieras cambiarlo
  • Si tienes preguntas o cualquier otro problema

¿Cómo comprar alimentos con una tarjeta EBT en Arizona?

Estos son los pasos que debes seguir para usar tu tarjeta EBT de Arizona. Primero, selecciona una tienda o supermercado aprobado por SNAP. Antes de comprar, verifica tu saldo mirando tu último recibo, llamando al 1-888-997-9333 o conectándote en línea. Ese será el monto máximo que podrás gastar con tu tarjeta. 

  1. Selecciona tus comestibles admitidos en la tienda de tu preferencia y llévalos a la caja.
  2. Separa los alimentos elegibles de los no elegibles, al menos en la mayoría de los casos.
  3. Pasa tu tarjeta en el POS de la tienda o entrégale tu tarjeta EBT al empleado de la tienda.
  4. Ingresa tu número de identificación personal, el PIN de cuatro dígitos y presiona la tecla “ENTER”.
  5. Revisa el monto de la compra y, de estar de acuerdo, presiona la tecla verde, “OK” o “YES”.
  6. Recibirás una copia de un recibo impreso que mostrará el nombre y la dirección de la tienda, el monto de la compra y el saldo restante de tus beneficios.
  7. Guarda tu recibo para que tengas a la mano tu saldo. Así, sabrás cuánto dinero tienes en la tarjeta antes de salir a comprar.

¿Existe una aplicación móvil EBT en Arizona?

Desafortunadamente, no. No existe una aplicación móvil creada por Arizona para los titulares de las tarjetas EBT. 

Beneficios y descuentos de la tarjeta EBT de Arizona

Debes saber que, como titular, tu tarjeta EBT de Arizona te dará acceso a varios beneficios, ofertas y descuentos. Vamos a ver este punto más detenidamente.

Descuentos EBT en Amazon Prime

Si tienes una tarjeta EBT, puedes recibir un descuento en Amazon Prime y reducir a una fracción el costo de este servicio. Y es que, Amazon quiere que su membresía Prime esté disponible para los hogares de bajos recursos. Para que te hagas una idea, la membresía de Amazon Prime cuesta $12.99 al mes. Sin embargo, con una tarjeta EBT este monto se reduciría a $5.99. Esto es más que un 50% de descuento.

Teléfono a bajo costo con el Programa LifeLine

Si actualmente eres beneficiario del programa de estampillas de comida de Arizona y puedes demostrar que tus ingresos están por debajo de cierto nivel, podrías calificar para una línea telefónica o residencial gratuita o a bajo costo para ti o para un miembro de tu familia. ¿Cómo? A través del Programa LifeLine que actualmente beneficia a más de 13,000,000 de estadounidenses.

LifeLine reduce en gran medida el costo mensual del servicio telefónico y de Internet. Los clientes elegibles recibirán al menos $9.25 de crédito en su factura mensual.

Nota: Solo puedes usar LifeLine para el servicio telefónico o de Internet, pero no para ambos.

Servicios de telefonía móvil con descuentos

A continuación, te mostramos una lista de proveedores de telefonía móvil que participan en el programa LifeLine en el estado de Arizona con sus números de información:

Nombre de la empresa Teléfono
TDS Telecom/Southwestern Telephone Company 888-225-5837
Fort Mojave Telephone Company 928-346-2500
Saddleback Communications 480-362-7150
Valley Telecom Group 800-421-5711
HOPI Telecommunications 928-738-2201
Gila River Telecommunications 520-796-3333
CenturyLink 800-407-5411
Frontier Communications 800-921-8101
TDS Telecom/Arizona Telephone Company 888-225-5837
SCATUI 928-475-2433
Table Top Telephone Company 800-560-8101
Zona Communications 623-455-4555
Tohono O’odham Utility Authority 520-383-2236

Entradas gratuitas con EBT

Uno de los grandes beneficios de la tarjeta EBT de Arizona es el acceso a bajo costo a ciertos lugares de interés, como museos, sitios turísticos, centros culturales y educativos, zoológicos, acuarios y muchos otros más. Los museos de Arizona establecen que todos los beneficiarios de SNAP pueden acceder a entradas gratuitas o con un precio máximo de $3. Este beneficio también se extiende a sus familiares.

Eso sí: el descuento o beneficio de entradas gratuitas o a bajo costo cubre hasta cuatro personas por tarjeta EBT.

Recomendación: Ante todo, llama al museo para verificar si trabaja con descuentos especiales o beneficios para titulares de las tarjetas EBT. Aprovecha también para preguntar por el costo.

Dentro de los lugares de interés que ofrecen beneficios para las personas que hayan sido admitidas en el programa SNAP están los siguientes:

  • McWane Science Center
  • U.S. Space & Rocket Center
  • Imagination Place Children’s Museum

¿Qué hacer si tu tarjeta EBT fue robada?

Si acabas de darte cuenta que tu tarjeta EBT fue robada o no la encuentras en ningún sitio, lo primero que debes hacer es llamar al servicio de atención al cliente al 1-888-997-9333. Recuerda que deberás introducir tu número de tarjeta. Escucha las opciones y marca “desactivación de tarjeta EBT”. 

Después de completar estos pasos, recibirás una nueva tarjeta EBT por correo postal, posiblemente dentro de los cinco días siguientes de haber pedido la desactivación.

Advertencia: Te recomendamos que llames lo antes posible para proteger tus beneficios. Cuando recibas la nueva tarjeta, puedes decidir entre seguir usando tu viejo PIN o cambiarlo por otro.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar una tarjeta EBT de reemplazo?

Usualmente, cinco días hábiles, pero incluso podría tardar entre 7 y 10 días hábiles en llegar. Lamentablemente, no hay un procedimiento para acelerar el envío. Por eso te recomendamos llamar cuanto antes, ya que, sin la tarjeta EBT, no podrás usar tus estampillas de comidas para comprar alimentos, ni siquiera en línea. 

¿Qué hacer si la tarjeta EBT de reemplazo no llega?

Si has solicitado una tarjeta EBT de reemplazo y, pasados los 7-10 días hábiles esta no llega, lo más probable es que hayas cambiado tu dirección y no la hayas actualizado en la cuenta EBT. Por esa razón, te recomendamos mantener siempre tus datos actualizados en SNAP, incluyendo tu número telefónico. 

Preguntas frecuentes sobre las estampillas de comida en Arizona

Si todavía tienes dudas sobre qué es y cómo funciona la tarjeta EBT de Arizona, es posible que debas revisar la siguiente sección. Aquí tratamos de responder las preguntas frecuentes de los beneficiarios y de la ciudadanía en general.

¿Por qué no recibí beneficios de EBT este mes?

Si no recibiste tus estampillas de comida este mes, debes comunicarte con la oficina local de asistencia del DES de Arizona para obtener ayuda. Puedes revisar las direcciones de las oficinas aquí

El cajero automático no me dio el dinero que solicité. ¿Qué debo hacer?

Lo que debes hacer es llamar al número de teléfono de servicio de atención al beneficiario de EBT al 1-888-997-9333. El representante te indicará cómo presentar una reclamación.

¿Cómo cambiar el PIN de mi tarjeta EBT en Arizona?

Para configurar o cambiar el pin de tu tarjeta SNAP, llama al número de teléfono gratuito del EBT: 1-888-997-9333.

¿Puedo autorizar a alguien para que realice mis compras con la tarjeta EBT?

De hecho, sí. Puedes nombrar a un representante autorizado para que te ayude a hacer tus compras de comestibles con la tarjeta EBT. Sin embargo, debes saber que este representante recibirá una tarjeta separada con su propio número de cuenta y PIN. Por tanto, el representante autorizado tendrá total control sobre tus beneficios. 

Nota: No podrás limitar el monto de los beneficios que usará el representante autorizado. Si no deseas que esta persona tome el control total de la asistencia alimentaria, puedes retirar efectivo en el cajero y dárselo para que realice las compras.

¿Puedo usar mi tarjeta EBT de Arizona en otros estados?

. Tu tarjeta EBT funcionará en cualquier tienda, incluyendo las de Arizona o las de los demás 49 estados del país, así como también en el Distrito de Columbia, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y Guam. Sin embargo, si llegas a mudarte, te conviene actualizar tu dirección

Recuerda: Los titulares de las tarjetas EBT de Arizona no podrán usarla para hacer compras de alimentos en Puerto Rico.

Si no utilizo todo los beneficios, ¿los tendré disponibles el mes siguiente?

. Si no gastaste todos los beneficios que recibiste este mes, podrás usarlos en los meses siguientes. El dinero permanecerá en tu cuenta.

¿Qué sucede si el cajero automático no me devuelve la tarjeta?

Comunícate con el banco del cajero automático. Si le muestras una identificación con fotografía, el agente de la institución te la entregará sin problemas. Sin embargo, debes tomar en cuenta que, en algunos casos, el banco ordena la destrucción de la tarjeta. Si este es tu caso, llama al servicio de atención al cliente al 1-888-997-9333.

¿Cuándo te dan las estampillas de comida en Arizona?

La tarjeta EBT o Arizona Quest suele recibir transferencias en un día específico. Revisa en la siguiente tabla cuándo recibirás la transferencias de fondos:

Si la primera letra de tu apellido es Los beneficios se transferirán en
A o B 1 del mes
C o D 2 del mes
E o F 3 del mes
G o H 4 del mes
Y o J 5 del mes
K o L  6 el mes
M o N 7 del mes
O o P 8 del mes
Q o R 9 del mes
S o T 10 del mes
U o V 11 del mes
W o X 12 del mes
Y o Z 13 del mes

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